Assistência técnica
Preencha os dados abaixo para cadastrar sua solicitação de assistência técnica. O nosso prazo para visita e laudo é de 20 dias úteis.
Veja o passo a passo da sua solicitação de reparo:
1. Formulário
O primeiro passo é o preenchimento do formulário abaixo e sua solicitação chegará para a construtora que agendará uma vistoria.
2. Vistoria
Em até 20 dias úteis a vistoria será feita, conforme a solicitação. Em caso de urgência este prazo é de 24 horas.
3. Análise
Depois da vistoria, em até 10 dias úteis, entraremos em contato para a resposta da análise, que é feita conforme termos do manual do cliente.
4. Resposta
O cliente recebe uma ligação de nossa atendente informando se a análise foi deferido ou não os pedidos.
5. Ordem de serviço
Sendo deferido abre-se o prazo de 60 dias úteis para cumprimento da ordem de serviço e reparo dos defeitos.
6. Vistoria final
Após nossa equipe técnica terminar os serviços um de nossos engenheiros, juntamente com o cliente, irá fazer uma visita explicando oque foi reparado.