Assistência técnica

Preencha os dados abaixo para cadastrar sua solicitação de assistência técnica. O nosso prazo para visita e laudo é de 20 dias úteis.

Veja o passo a passo da sua solicitação de reparo:

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1. Formulário

O primeiro passo é o preenchimento do formulário abaixo e sua solicitação chegará para a construtora que agendará uma vistoria.

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2. Vistoria

Em até 20 dias úteis a vistoria será feita, conforme a solicitação. Em caso de urgência este prazo é de 24 horas.

3. Análise

Depois da vistoria, em até 10 dias úteis, entraremos em contato para a resposta da análise, que é feita conforme termos do manual do cliente.

4. Resposta

O cliente recebe uma ligação de nossa atendente informando se a análise foi deferido ou não os pedidos.

5. Ordem de serviço

Sendo deferido abre-se o prazo de 60 dias úteis para cumprimento da ordem de serviço e reparo dos defeitos.

6. Vistoria final

Após nossa equipe técnica terminar os serviços um de nossos engenheiros, juntamente com o cliente, irá fazer uma visita explicando oque foi reparado.